12328交通热线工作人员
岗位职责：
负责接听12328电话，在12328受理平台中准确记录来电诉求，能当场解决的当场解决，需交办业务单位的需及时转交、跟踪、反馈、回访、分析等。
岗位要求：
1、男女不限，年龄在20-35周岁，具有大专及以上学历，能适应倒班工作；
2、有较好的文字组织能力和口头表达、沟通能力，普通话标准流利，声音亲和力强，具有话务工作方面经验的优先；
3、具备一定的电脑操作技能，打字速度保证在60字/分以上；
4、抗压能力较强，积极乐观；工作主动性较强，通过不断学习提高自身的综合业务水平的处理能力；
5、认真负责，耐心热情，积极为市民排忧解难，做到文明礼貌、认真细致、规范标准。
薪资及福利待遇
1、薪资：
试用期2-3月，合同3年一签。试用期均薪2500-3000，转正后月均4000-4500。入职即交纳五险一金。薪资构成：基本工资，年终奖，交纳五险一金（养老、失业、医疗、工伤、计划生育险、公积金），投诉津贴，夜班津贴，岗位津贴，加班津贴，年薪7.5万左右.
2、福利待遇：
各类补贴（高温、交通、通讯、劳保）；
每年发放五一、中秋、元旦、春节福利；
午（晚）餐津贴的标准为每人每天15元（+10元）；
定期体检；
人才晋升机制：
应急指挥和运行监测坐席，工作突出者有机会进入技术部门或管理团队；坐席现场管理人员，工作突出者有机会进入管理团队；热线客服人员工作能力突出者有机会升为坐席现场管理人员。
班务：
做2休2，共3个班次，每个班12小时：7：00-19：00，10：00-22：00，19：00-次7：00
工作地点：
杭州市下城区中河北路106号交通大楼1楼(施家花园内）
公交站点：
1、施家桥：2、19、33、44、72、105、106、219
2、中北桥：2、72、78、105、106、217、219、814
3、中河立交北：19、33、44、78、535
4、西湖文化广场：地铁1号线
面试地点：
天目山路46号宁波大厦705室
公交：21、24等至武林门马塍路口下车即可
招聘人数：3-5人
薪资报酬：4000元/月
工作时间：9:00-19:00
公司名称：浙江润迅电话商务有限公司
公司地址：天目山路46号宁波大厦705室