试用期3500客服
岗位描述：在线异常工单&400电话处理
工作地点：杭州百世乔司基地（下沙围垦街168号）
工作职责：
1、受理客户的业务咨询，解答客户问题，跟进异常并及时反馈；
2、处理在线（EM/微信平台）客户的业务咨询，解答客户问题与信息反馈；
3、订单管理，包括订单受理、在途跟踪以及异常处理等；
4、对客户进行电话回访，分析客户需求，并提出提高服务质量的合理化en
建议；
5、协调各职能部门之间的业务联系，共同为客户创造价值，达成公司整体业务目标；
6、协助上级领导执行其他相关工作和任务。
任职资格：
1、打字熟练，45字/分钟，熟悉MicrosoftOffice办公软件，如Outlook，Word，Excel等；
2、有强烈的责任心和良好的计划与执行能力；
3、具有良好的客户服务意识，善于聆听和表达，有优秀的团队协作能力和沟通能力；
4、学习能力强，逻辑清晰；
5、富有创新精神，能够积极主动地寻找办法去解决问题，有较强的抗压能力；
6、大专及以上学历；（学历要求可放低,男女不限）
7、有客户服务/呼叫中心经验或者物流/快递/电商行业工作经历者优先。
薪资待遇：试用期月薪3500（基本工资1860/绩效工资1200/全勤奖100/餐补房补300）绩效部分根据个人业务表现浮动在0～1.5、总体实行多劳多得制、拒绝吃大锅饭现象
月综合工资在3500左右。有交五险。
工作时间：
9:00-18:00.每天工作8小时，做六休一。微信同号
招聘人数：3-5人
薪资报酬：3500元/月
工作时间：9:00-19:00
公司名称：宁波琦派企业管理咨询有限公司
公司地址：下沙福雷德广场艾肯金座2305